Момент решения

Запуск продукта

Понять, что аудитория услышала после запуска, а что осталось неясным.

Сценарий применения, не выполненный клиентский проект.

Что происходит

Когда возник этот вопрос.

Новый продукт вышел, но команда видит преимущественно охват и клики. Нужно отделить реакцию на обещание от вопросов об использовании и доступности.

Решение команды

Какие объяснения, ответы и свойства стоит проверить в следующем цикле запуска, а какие выводы нельзя делать без данных продаж и эксперимента.

Наблюдаемые сигналы

Как люди своими словами пересказывают предложение и где путают его с альтернативами.

Каких условий, доказательств или инструкций не хватает для следующего шага.

Что пишут те, кто уже попробовал продукт, отдельно от реакции на рекламу.

Выход проекта

Хронология содержательной реакции, карта вопросов и список гипотез для продукта, поддержки и коммуникаций.

Период, источники и критерий приёмки фиксируются до сбора.

Вопросы для брифа

Первый разбор

До запуска зафиксировать ожидаемые вопросы и независимые источники обратной связи; после — отделять реакцию на обещание от опыта использования.

Первая сводка должна показывать неожиданные формулировки, возражения и темы для проверки в онбординге и поддержке, а не только объём обсуждений.

Граница вывода

Разговор после запуска не доказывает, что именно запуск вызвал изменение продаж. Состав источников и возраст публикаций меняют видимую динамику.

Выбрать рабочий подход

Первый шаг

Опишите решение и доступные внутренние данные — проверим, что добавят публичные источники.