На каждой странице объясняем сигнал, результат и ограничение метода. Разовый вопрос обычно начинается с исследования; повторяющийся — с мониторинга. Доступ к инструменту и передача данных согласуются отдельно.

Спрос и продажи

Обнаружить сформулированный запрос и понять, где возникает спрос.

Спрос и продажи

Сигналы коммерческого спроса

Люди спрашивают совета, ищут подрядчика и сравнивают предложения не только в поиске и рекламных формах. TG RADAR выделяет подходящие публичные сообщения и передаёт команде контекст для осмысленного ответа.

Как решаем → Спрос и продажи

Карта неудовлетворённого спроса

Повторяющиеся просьбы о функции, неудобные обходные пути и жалобы на компромиссы показывают, что рынок ещё не решил часть задач. Мы превращаем такие разговоры в карту гипотез для продукта и роста.

Как решаем →

Бренд и репутация

Увидеть новый сюжет, проверить риск и определить реакцию.

Бренд и репутация

Мониторинг бренда и репутации

Название компании может появляться в новости, жалобе, рекомендации или споре. Контекст определяет, требует ли упоминание действия. TrendAlytica помогает выделять темы и изменения, которые важны для бренда.

Как решаем → Бренд и репутация

Ранние репутационные сигналы

Кризис начинается не с графика: сперва появляется жалоба, необычная версия события или цепочка перепостов. Настраиваем обнаружение и проверку таких сигналов, чтобы ответственная команда могла принять решение вовремя.

Как решаем → Бренд и репутация

Анализ информационных сюжетов

Один сюжет может начинаться с жалобы, переходить в новость и становиться спором о доверии. Разбираем, какие версии события возникают, где они расходятся и какие факты пока не подтверждены.

Как решаем → Бренд и репутация

Внешний взгляд на бренд работодателя

Профессиональные сообщества и публичные отзывы могут подсветить темы, которые кандидаты обсуждают вне карьерного сайта. Исследуем их аккуратно — только там, где есть достаточный и этически допустимый материал.

Как решаем →

Клиент и продукт

Разобрать опыт, барьеры и язык аудитории до решения о продукте.

Клиент и продукт

Аналитика клиентского опыта

Публичная жалоба может быть первым видимым сигналом о повторяющемся сбое. Мы группируем такие сообщения по причинам, этапам пути и степени срочности, чтобы команда качества знала, что проверять.

Как решаем → Клиент и продукт

Продуктовые инсайты

Пользователи редко формулируют идеальное техническое задание. Они говорят, что не получилось, что пришлось сделать вручную и с чем сравнивали. Мы структурируем такие сигналы для команды продукта.

Как решаем → Клиент и продукт

Язык клиента и Jobs-гипотезы

Синтетический кастдев на публичных разговорах помогает подготовить исследование: увидеть ситуации, слова, альтернативы и вопросы для интервью. Он не выдаёт письменные сообщения за проведённые беседы с респондентами.

Как решаем → Клиент и продукт

Публичные обращения и маршрутизация

Жалоба появляется не только в чате поддержки. Находим значимые публичные обращения, отделяем их от общего обсуждения и готовим контекст для ответственной команды.

Как решаем → Клиент и продукт

Карта аудиторий и сообществ

Одинаковые слова не означают одинаковую задачу. Мы разделяем сообщества по контексту разговора, площадкам и критериям выбора, чтобы стратегия и коммуникация не обращались ко всем одним сообщением.

Как решаем → Клиент и продукт

Реакция на запуск и кампанию

Охват кампании говорит, сколько людей могли увидеть сообщение. Публичные разговоры помогают понять, какие идеи запомнились, что вызвало вопросы и где ожидание разошлось с реальным опытом.

Как решаем → Клиент и продукт

Восприятие цены и ценности

Покупатель говорит «дорого» по разным причинам: не видит отличия, сомневается в результате или сравнивает не те комплектации. Разбираем аргументы о цене в доступных публичных разговорах.

Как решаем →

Рынок и конкуренты

Сравнить альтернативы, темы категории и условия выбора.

Рынок и конкуренты

Исследование категории

Кто участвует в разговоре, какие задачи обсуждают, с кем сравнивают решения и что меняется со временем? Исследование категории отвечает на конкретный стратегический вопрос на материале публичных источников.

Как решаем → Рынок и конкуренты

Причины выбора конкурентов

Сайт конкурента показывает его обещание. Разговоры покупателей показывают, какие критерии действительно всплывают в момент выбора, чем люди довольны и где начинают искать замену.

Как решаем → Рынок и конкуренты

Изменения предложений конкурентов

Новый пакет, условие, функция или аргумент продаж меняет поле выбора. Соединяем публичные изменения предложений с реакцией аудитории, не подменяя одно другим.

Как решаем → Рынок и конкуренты

Радар отраслевых трендов

Новая тема может стать важной, а может исчезнуть после одного инфоповода. Радар трендов сравнивает формулировки и сюжеты во времени, чтобы команда раньше замечала вопросы для проверки.

Как решаем → Рынок и конкуренты

Сообщества и значимые авторы

Большой охват сам по себе не делает автора релевантным. Смотрим, где обсуждают конкретную задачу, кто объясняет её аудитории и какие форматы вызывают содержательный отклик.

Как решаем → Рынок и конкуренты

Сводка для руководителя

Регулярная сводка превращает несколько потоков мониторинга в небольшое число решений и вопросов. В ней важны не все графики системы, а изменения, которые требуют внимания конкретной команды.

Как решаем →

Куда дальше

Соседние страницы.

Первый шаг

Опишите вопрос, который нужно решить.

Мы предложим границы исследования или регулярного контура и проверим, есть ли нужный материал в доступных источниках.

Обсудить задачу →

Начинаем с решения, которое нужно принять
Проверяем доступность источников и ограничения
Предлагаем рамку исследования или мониторинга