Публичная оферта

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Крупского Дмитрия Сергеевича, ОГРНИП 321673300010986, ИНН 673005784108 (далее — «Исполнитель»), адресованной любому дееспособному лицу (юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю), приобретающему услуги для целей предпринимательской и/или профессиональной деятельности (далее — «Заказчик»), заключить договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей оферты (далее — «Договор»).

1.2. Акцептом оферты является совершение Заказчиком оплаты по счету Исполнителя и/или оплата на сайте Исполнителя, а также любое фактическое использование результатов оказания услуг/доступа к рабочему Telegram-чату Проекта.

1.3. С момента акцепта Договор считается заключенным в простой письменной форме (ст. 435–438 ГК РФ) без подписания отдельного документа.

1.4. Термины:

• «Сервис» — программно-организационный комплекс TG RADAR, предназначенный для автоматизированного поиска и анализа сообщений и информации в Telegram по параметрам, заданным Заказчиком/согласованным Сторонами.
• «Проект» — отдельный набор настроек Сервиса под задачу Заказчика (тематики, ключевые слова, стоп-слова, источники/чаты и иные параметры), а также отдельный рабочий Telegram-чат (форум) для предоставления результатов.
• «Тариф» — пакет условий и лимитов оказания услуг (GO / PLUS / PRO), опубликованный на сайте Исполнителя.
• «Оплаченный период» — 30 (тридцать) календарных дней предоставления доступа к результатам и сопровождения по конкретному Проекту. В общем случае Оплаченный период начинается с Даты запуска Проекта (п. 5.6). В случае непредоставления Заказчиком брифа, исходных данных и/или иных действий, необходимых для запуска Проекта, в срок, установленный п. 5.2.1, Оплаченный период начинается по правилам п. 5.2.1 независимо от фактической даты запуска Проекта.
• «Настройка/внедрение» — разовая услуга по запуску Проекта (сбор требований, конфигурация, первичная настройка параметров).

1.5. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что приобретает услуги исключительно для целей предпринимательской и/или профессиональной деятельности, не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-аналитические услуги с использованием Сервиса, включая (в зависимости от выбранного Тарифа и условий счета):

• автоматизированный поиск и анализ сообщений в Telegram по согласованным параметрам;
• предоставление результатов и отчетности в рабочем Telegram-чате Проекта;
• настройку/конфигурацию/внедрение Проекта (разовая услуга запуска);
• техническое сопровождение в течение Оплаченного периода.

2.2. Исполнитель предоставляет Заказчику инструмент и результаты аналитики. Исполнитель не гарантирует получение конкретного количества сообщений/упоминаний/запросов (в т.ч. «лидов»), продаж либо иных коммерческих результатов. Объем результатов зависит от множества факторов: активность аудитории в Telegram, сезонность, выбранные настройки, ограничения платформы, экономическая ситуация и др.

2.3. Исполнитель не является стороной сделок Заказчика с третьими лицами. Все решения о дальнейших действиях на основе результатов аналитики Заказчик принимает самостоятельно.

3. Особые условия, связанные с Telegram и внешними ограничениями

3.1. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет и Telegram. Исполнитель не несет ответственности за работу Telegram, его доступность в отдельных странах/регионах, ограничения, блокировки, решения государственных органов, действия операторов связи, изменения правил/алгоритмов Telegram, удаление сообщений/чатов/аккаунтов, ограничения доступа и иные технические или правовые обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.

3.2. Указанные в п. 3.1 обстоятельства не являются основанием для возврата денежных средств, так как Исполнитель приступает к выполнению работ и несет расходы/резервирует ресурсы немедленно после оплаты (включая настройку/внедрение Проекта).

4. Тарифы, стоимость и порядок оплаты

4.1. Исполнитель оказывает услуги по Тарифам GO / PLUS / PRO. Актуальный состав Тарифов, лимиты, стоимость подписки (руб./мес.) и стоимость настройки/внедрения (разовый платеж) публикуются на странице тарифов Исполнителя: https://tgradar.ru/price. Условия конкретной оплаты фиксируются в выставленном счете и/или в форме онлайн-оплаты.

4.2. Стоимость настройки/внедрения может быть снижена до 0 (нуля) рублей в рамках промо-условий/акций. Промо-условия ограничены по времени и могут быть изменены. Применимые условия фиксируются в выставленном счете и/или подтверждении Исполнителя.

4.3. Итоговая стоимость услуг фиксируется в счете Исполнителя (и/или в форме онлайн-оплаты) и определяется выбранным Тарифом, количеством Проектов и наличием/размером разовой настройки/внедрения.

4.4. Оплата производится авансом. Исполнитель приступает к оказанию услуг и резервирует ресурсы немедленно после поступления оплаты.

4.5. В рамках одного счета может быть оплачено несколько Проектов. Каждый Проект является самостоятельной единицей оказания услуг и запускается/сопровождается отдельно.

4.6. НДС не облагается (ИП применяет УСН), если иное прямо не указано Исполнителем.

4.7. Заказчик понимает и соглашается, что состав, лимиты и описание услуг в рамках Тарифов могут актуализироваться Исполнителем путем публикации на странице тарифов. Приоритет при определении оплаченных условий имеют данные выставленного счета и/или подтвержденной онлайн-оплаты за соответствующий период.

5. Порядок оказания услуг и запуск Проекта

5.1. После оплаты Исполнитель, как правило, не позднее следующего рабочего дня направляет Заказчику: (1) ссылку/форму брифа для заполнения; (2) ссылку на бронирование времени стартовой сессии (созвона).

5.2. Заказчик обязуется предоставить корректные исходные данные, заполнить бриф и участвовать в стартовой сессии (либо предоставить необходимые данные в письменном виде). При непредоставлении данных сроки запуска могут быть сдвинуты.

5.2.1. Если Заказчик в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты направления Исполнителем брифа, формы, ссылки на бриф и/или запроса исходных данных не предоставляет заполненный бриф и/или минимально необходимые исходные данные, не бронирует/не участвует в стартовой сессии либо иным образом не совершает действия, необходимые для запуска Проекта, задержка запуска Проекта признается возникшей по причинам, зависящим от Заказчика. В этом случае: (1) денежные средства, оплаченные Заказчиком, возврату не подлежат; (2) Оплаченный период по соответствующему Проекту начинается с 15-го (пятнадцатого) календарного дня с даты направления Исполнителем брифа, формы, ссылки на бриф и/или запроса исходных данных; (3) последующее предоставление Заказчиком брифа, исходных данных и/или участие в стартовой сессии не продлевает Оплаченный период, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.

5.3. Стартовая сессия проводится для согласования параметров Проекта и логики настройки.

5.4. Настройка/внедрение выполняется в срок до 30 (тридцати) календарных дней с даты, когда одновременно выполнены два условия: (1) Заказчик предоставил заполненный бриф/исходные данные; (2) проведена стартовая сессия либо Исполнитель получил подтверждение настроек в переписке. Если задержка предоставления брифа, исходных данных, бронирования/проведения стартовой сессии или подтверждения настроек возникла по причинам, зависящим от Заказчика, срок настройки/внедрения сдвигается соответствующим образом, а Оплаченный период определяется по правилам п. 5.2.1.

5.5. Время настройки/внедрения не входит в Оплаченный период, за исключением случаев, когда запуск Проекта задерживается по причинам, зависящим от Заказчика, включая случаи, предусмотренные п. 5.2.1.

5.6.Дата запуска Проекта — дата, когда Исполнитель добавил Заказчика (или его представителей) в рабочий Telegram-чат Проекта и/или открыл доступ к нему, и в чате начали поступать первые результаты (сообщения/подборки/отчеты). С Даты запуска Проекта начинается Оплаченный период (30 календарных дней), за исключением случаев, предусмотренных п. 5.2.1.

5.6.1. Стороны подтверждают, что оказание услуг по настоящему Договору начинается с момента поступления оплаты, поскольку Исполнитель немедленно приступает к выполнению работ по запуску Проекта, включая подготовку, конфигурацию, настройку/внедрение, резервирование технических, организационных и иных ресурсов. В общем случае Оплаченный период подписки (30 календарных дней) начинается с Даты запуска Проекта (п. 5.6). Если запуск Проекта задерживается по причинам, зависящим от Заказчика, Оплаченный период начинается по правилам п. 5.2.1.

5.7. Первичная настройка может не обеспечивать «идеальное» качество поиска/категоризации. Улучшение качества зависит от множества факторов, включая корректную обратную связь Заказчика (п. 8.3). Исполнитель не несет ответственности за субъективное восприятие качества результатов и/или несоответствие ожиданиям Заказчика при оказании услуг в рамках настоящей оферты и выбранного Тарифа.

6. Доступность Сервиса и продление оплаченного периода

6.1. При временной недоступности Сервиса (в том числе по причинам технических работ, сбоев хостинга, сторонних API, сервисов-провайдеров и иных внешних обстоятельств) Исполнитель продлевает Оплаченный период на количество календарных дней, в течение которых Сервис был недоступен для Заказчика.

6.2. При обстоятельствах, зависящих от третьих лиц и/или внешней инфраструктуры (хостинг-провайдеры, облачные сервисы, API, Telegram и т.п.), Исполнитель не несет ответственности за убытки, упущенную выгоду и иные косвенные потери Заказчика, вызванные такими обстоятельствами.

7. Документооборот

7.1. Стороны признают юридическую силу электронного взаимодействия и электронных документов, направленных по согласованным каналам связи (Telegram и/или электронная почта), включая счет, подтверждение оплаты, переписку, файлы/документы в формате PDF/скан-копии.

7.2. Закрывающие документы (акты) не являются обязательными для действительности Договора и факта оказания услуг, поскольку Договор заключается посредством акцепта настоящей оферты (оплаты).

7.3. По запросу Заказчика Исполнитель может предоставить акт в электронном виде (PDF) с подписью и печатью (при использовании печати Исполнителем) без применения ЭДО и усиленной электронной подписи. ЭДО не используется.

7.4. Исполнитель не осуществляет обмен бумажными оригиналами документов (почта/курьер) и не направляет бумажные экземпляры актов.

8. Права и обязанности Сторон

8.1. Исполнитель обязуется оказать услуги в объеме, соответствующем выбранному Тарифу и оплаченной конфигурации, а также соблюдать конфиденциальность информации Заказчика в порядке п. 9.

8.2. Заказчик обязуется предоставить корректные исходные данные, заполнить бриф и участвовать в стартовой сессии (п. 5.1–5.4).

8.3. Заказчик обязуется предоставлять обратную связь по результатам в рабочем Telegram-чате Проекта, в том числе (при наличии такой механики) ставить реакции на новые сообщения/результаты. Заказчик понимает и соглашается, что корректная обратная связь влияет на качество настройки/улучшения. При отсутствии обратной связи, некорректной обратной связи либо систематическом «зашумлении» реакциями качество может не улучшаться либо изменяться в худшую сторону, и это является зоной ответственности Заказчика.

8.4. Заказчик несет полную ответственность за соблюдение законодательства при использовании полученной информации и последующих действиях (включая закон о рекламе, персональные данные, правила Telegram, антиспам-ограничения, коммуникацию с третьими лицами). Исполнитель не несет ответственности за последствия действий Заказчика.

9. Конфиденциальность, публичные упоминания и кейсы

9.1. Исполнитель обязуется не раскрывать конфиденциальную информацию Заказчика и не передавать ее третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом.

9.2. Исполнитель вправе использовать обезличенные данные для статистики, улучшения Сервиса и формирования аналитических материалов.

9.3. Акцептуя настоящую оферту (в том числе путем оплаты), Заказчик предоставляет Исполнителю право (неисключительную лицензию) использовать наименование, логотип и товарные знаки Заказчика в качестве упоминания Заказчика как клиента (например, в разделах «Клиенты», «Нам доверяют», в презентациях, на сайте и иных публичных материалах Исполнителя), а также публиковать кейсы по Проекту при условии, что такие материалы не раскрывают персональные данные и/или коммерческую тайну Заказчика и не содержат сведений, способных причинить вред деловой репутации Заказчика. Использование наименования/логотипа Заказчика может быть ограничено только при наличии предварительного письменного согласования Сторон до момента оплаты (например, если Заказчик заранее письменно уведомил Исполнителя о запрете/ограничении публичных упоминаний, и Исполнитель подтвердил такое условие).

10. Отказ от Договора и возврат денежных средств

10.1. Услуги Исполнителя являются информационно-аналитическими, интеллектуальными и оказываются дистанционно. Исполнитель приступает к оказанию услуг с момента поступления оплаты, поскольку немедленно начинает подготовку, настройку/внедрение, конфигурацию Проекта, резервирует технические, организационные и иные ресурсы, а также несет расходы, связанные с запуском и сопровождением Проекта.

10.2. С учетом характера услуг, предоплатного порядка оказания услуг, немедленного начала работ после оплаты, резервирования ресурсов и возникновения организационно-технических расходов Стороны согласовали, что денежные средства, оплаченные Заказчиком, возврату не подлежат, за исключением случаев, когда обязанность возврата прямо предусмотрена императивными нормами законодательства или отдельным письменным соглашением Сторон.

10.3. При отказе Заказчика от Договора, Проекта, настройки/внедрения, подписки или дальнейшего использования Сервиса после оплаты Исполнитель вправе удержать из уплаченных Заказчиком денежных средств стоимость фактически оказанных услуг, начатых работ, понесенных расходов, зарезервированных ресурсов, организационно-технических затрат и иных расходов, возникших в связи с подготовкой, запуском, настройкой/внедрением и сопровождением Проекта. Стороны признают, что такие расходы и резервирование ресурсов возникают с момента поступления оплаты.

10.4. Если размер фактически оказанных услуг, начатых работ, понесенных расходов, зарезервированных ресурсов и организационно-технических затрат Исполнителя равен или превышает сумму оплаты Заказчика, возврат денежных средств не производится.

10.5. Непредоставление Заказчиком брифа, исходных данных, обратной связи, неучастие в стартовой сессии, отсутствие подтверждения настроек, отказ от использования результатов, отсутствие ожидаемого количества сообщений/упоминаний/запросов/«лидов», субъективное несоответствие ожиданиям Заказчика, а также обстоятельства, указанные в п. 3.1 настоящей оферты, не являются основаниями для возврата денежных средств.

10.6. Если Заказчик не предоставляет бриф, исходные данные и/или не совершает действия, необходимые для запуска Проекта, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты направления Исполнителем брифа, формы, ссылки на бриф и/или запроса исходных данных, применяются последствия, предусмотренные п. 5.2.1 настоящей оферты: денежные средства возврату не подлежат, а Оплаченный период начинается с 15-го (пятнадцатого) календарного дня с даты направления брифа, формы, ссылки на бриф и/или запроса исходных данных.

10.7. Заказчик вправе не продлевать подписку на следующий период, уведомив Исполнителя до окончания текущего Оплаченного периода.

11. Ограничение ответственности

11.1. Исполнитель не несет ответственности за недополученную прибыль, упущенную выгоду, косвенные убытки Заказчика.

11.2. Ответственность Исполнителя по Договору в любом случае ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующий Оплаченный период, за исключением случаев умысла, если он будет доказан.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая сбои связи/интернета, ограничения работы Telegram, блокировки и иные обстоятельства, не зависящие от Сторон.

13. Изменение оферты

13.1. Исполнитель вправе изменять оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте и применяется к оплатам, совершенным после публикации, если иное не указано.

14. Разрешение споров

14.1. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.

14.2. Споры подлежат рассмотрению по месту регистрации Исполнителя (г. Смоленск), если иное не согласовано Сторонами.

15. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Крупский Дмитрий Сергеевич
ИНН 673005784108 • ОГРНИП 321673300010986
Адрес: 214004, Россия, г. Смоленск, ул. Ново-Киевская, д. 3Б, кв. 19
Тел.: +7 (931) 278-55-95
E-mail: krupsky.dmitry@gmail.com
Банк: АО «ТБанк», БИК 044525974
Р/с 40802810700004093073 • К/с 30101810145250000974 • ИНН банка 7710140679