Боли, возражения, критерии выбора и слова, которыми люди описывают задачу — до того, как их переформулирует маркетинг. Люди пишут это друг другу, а не исследователю, и поэтому говорят иначе.
Одно из шести направлений на общем контуре источников.
Что видно в данных
Что достаётся из разговоров, которые велись не для вас.
Боли своими словами
Как проблема звучит до того, как её перевели на язык продукта.
Возражения и страхи
Что мешает решиться и какие сомнения проговариваются вслух.
Критерии выбора
По чему на самом деле сравнивают и что оказывается решающим.
Словарь категории
Слова, которые используют клиенты, а не отрасль. Основа для текстов и рекламы.
Как выглядит результат
Разговор — слева.
Вывод — справа.
Мне не нужен красивый отчёт, мне нужно понимать, что с этим делать в понедельник
Сообщество · обсуждение выбора подрядчикаЧто получает команда
Пример показывает формат карточки и не воспроизводит конкретное сообщение реального человека.
Форматы
Результат приходит туда,
где с ним работают.
Отчёт
Структурированные боли, возражения и критерии с цитатами
Выгрузка
Массив реплик для работы команды
Дашборд
Как меняется язык категории во времени
Кому полезно
Кто внутри компании
работает с этим.
- Продукт — формулировки задач до интервью и после
- Маркетинг — тексты на языке аудитории
- Продажи — реальные возражения и ответы на них
- Исследователи — материал, который дополняет глубинные интервью
Что можно заказать в этом направлении
Соседние страницы.
Куда дальше
Соседние страницы.
Первый шаг
Покажем «customer development»
на вашем рынке.
На демо разбираем вашу категорию: какие разговоры идут прямо сейчас и какие сигналы из них извлекаются.
- Начинаем с решения, которое нужно принять
- Проверяем доступность источников и ограничения
- Предлагаем рамку исследования или мониторинга