Доля обсуждений, за что хвалят и за что ругают, какие обещания не выдерживают и в какой момент клиенты начинают искать замену. Всё — по словам самих клиентов, а не по описанию на сайте конкурента.
Одно из шести направлений на общем контуре источников.
Что видно в данных
Конкурентная картина складывается из четырёх наблюдений.
Доля обсуждений
Кого и как часто упоминают в категории и как это меняется во времени.
Сильные стороны глазами клиентов
За что конкурента действительно хвалят, а не что он сам считает преимуществом.
Повторяющиеся претензии
Жалобы, которые встречаются раз за разом. Это готовый список ваших аргументов.
Моменты оттока
Формулировки вида «ищу замену», «уходим от» — с указанием причины.
Как выглядит результат
Разговор — слева.
Вывод — справа.
Мы от них ушли: тариф подняли, а поддержка как отвечала сутки, так и отвечает
Отраслевой чатЧто получает команда
Пример показывает формат карточки и не воспроизводит конкретное сообщение реального человека.
Форматы
Результат приходит туда,
где с ним работают.
Дашборд
Доля обсуждений и тональность по каждому игроку
Отчёт
Сравнительный разбор с выводами по позиционированию
Алерт
Уведомление о всплеске вокруг конкурента
Кому полезно
Кто внутри компании
работает с этим.
- Руководитель продаж — готовые аргументы против конкретных конкурентов
- Маркетинг — позиционирование на реальных слабых местах рынка
- Стратег — динамика долей и смещение категории
- Продукт — чего клиентам не хватает у других
Что можно заказать в этом направлении
Соседние страницы.
Куда дальше
Соседние страницы.
Первый шаг
Покажем «конкуренты»
на вашем рынке.
На демо разбираем вашу категорию: какие разговоры идут прямо сейчас и какие сигналы из них извлекаются.
- Начинаем с решения, которое нужно принять
- Проверяем доступность источников и ограничения
- Предлагаем рамку исследования или мониторинга