Рабочий инструмент
Словарь показателей
Одинаковые слова могут скрывать разные единицы счёта.
Зачем нужен
Сначала договориться о смысле.
Перед сравнением отчётов нужно уточнить, что считается сообщением, независимым обсуждением, темой и изменением. Иначе красивый график смешает репосты, авторские публикации и комментарии.
Рабочие элементы
Что проверить по порядку.
Сообщение
Одна доступная публикация или реплика; пользователь и сообщение не одно и то же.
Независимый сюжет
Группа публикаций об одном событии после удаления копий и пересказов.
Доля обсуждений
Доля в заданном корпусе, перечне брендов и периоде; не рыночная доля.
Динамика
Сравнение периодов только при известном составе источников и правилах очистки.
Как использовать
Перенесите в свою задачу.
В брифе фиксируйте единицу счёта рядом с каждым числом и прикладывайте пример исходного объекта.
Паспорт показателя
Что записать рядом с любым числом.
Что именно считается: публикация, комментарий, автор, независимый сюжет или обращение. Один автор может написать несколько сообщений.
Для доли укажите полный набор брендов или тем, а также типы источников и период. Без этого процент невозможно интерпретировать.
Какие копии, реклама и нерелевантные случаи исключены; как проверены ошибки и менялись ли правила между периодами.
Доля обсуждений = релевантные наблюдения об объекте / релевантные наблюдения обо всех объектах согласованного набора. Это не доля покупателей или продаж.
Ограничение
Что инструмент не решает.
Сопоставимые определения не делают выборку репрезентативной для населения.
Куда дальше
Соседние страницы.
Первый шаг
Нужна проверка на вашем рынке?
Начнём с вопроса и доступности данных, затем выберем метод и формат результата.
- Начинаем с решения, которое нужно принять
- Проверяем доступность источников и ограничения
- Предлагаем рамку исследования или мониторинга