Решать, какую проблему проверить следующей
Главный вопрос
Что должно стать яснее.
Что люди пытаются сделать, где ломается сценарий и чем они обходят ограничение продукта?
Рабочий маршрут
От сигнала до действия команды.
Группируем контексты использования, обходные пути и альтернативы.
Отделяем повторяющуюся проблему от частного запроса на функцию.
Передаём вопросы в интервью, прототип или анализ внутренних продуктовых метрик.
Результат — карта Jobs-гипотез и вопросы для следующего этапа discovery.
Практический сценарий
Что команда делает с находкой.
Отделить затруднение пользователя от предложенного им решения. Человек может просить функцию, когда на самом деле не может завершить определённую работу.
Реестр продуктовых гипотез: контекст использования, препятствие, обходной способ, независимые примеры и вопрос для интервью или прототипа.
Проверять с аналитикой продукта, поддержкой и исследованиями; решение о разработке остаётся у продуктовой команды.
Это модель работы для обсуждения, не описание выполненного клиентского процесса.
Задачи вашей команды
Соседние страницы.
Формат результата
Материал для решения.
Карта ситуаций, альтернатив и вопросов для интервью или прототипа.
Разовый срез помогает сформулировать вопрос; повторяющиеся темы можно перевести в регулярный контур.
Граница
Где нужна другая проверка.
Голос активных авторов не заменяет поведение всей базы и внутренние продуктовые метрики.
Куда дальше
Соседние страницы.
Первый шаг
Покажем ваш вопрос на данных.
Начните с решения, которое ваша команда примет по итогам, — предложим корпус и формат.
- Начинаем с решения, которое нужно принять
- Проверяем доступность источников и ограничения
- Предлагаем рамку исследования или мониторинга